Infraestrutura de Contact Center - GMtel

Infraestrutura de Contact Center

 

Cloud, Virtualização e SaaS são assunto e tema de avaliação sempre que estamos perante um potencial projeto de Contact Center, quer se trate de uma nova implementação quer se trate de um projeto de reformulação, renovação ou até externalização.

Embora muita seja a confusão gerada em torno destes conceitos e tecnologias, a realidade é que cada vez mais as organizações procuram soluções que lhes permitam implementar os seus Contact Centers fora das suas instalações, em Data Centers externos, devidamente credenciados e certificados aos mais variados níveis (segurança, footprint, etc.) independentemente da dimensão, complexidade ou setor de negócio.

A GMtel tem vindo nos últimos anos, a disponibilizar soluções de Contact Center em ambientes desta natureza, suportados 100% em plataformas de virtualização, em cloud privada, pública e/ou mista, através da implementação de sistemas e tecnologias várias, de múltiplos fabricantes.

Flexibilidade, adaptabilidade, serviço de excelência e orientação ao cliente, são o nosso lema quando se trata de disponibilizar o modelo de negócio que atende aos interesses e exigências de cada cliente.