Pequenos Contact Centers - GMtel

Pequenos Contact Centers

 

Quando se pensa num Contact Center, a dimensão é fundamental para a definição de toda a solução, desde a tecnologia aos processos a implementar e seu formato.

Ao contrário do que é comum pensar, os Pequenos Contat Center não são menos exigentes do que um Médio ou Grande Contact Center; as exigências são bastante diferentes, mas são muitas e intensas!

Só a experiência e a convivência com diversas realidades ao longo do tempo acompanhando as respetivas evoluções que o mercado impõe, permite uma visão holística de cada projeto e atender às especificidades de cada caso para que cada escolha, seja na tecnologia, seja nos processo ou no formato do negócio, se transforme num sucesso!

A experiência GMtel em Pequenos Contact Centers remonta ao início da empresa (1999), tendo vindo a ser consolidada e enriquecida através dos mais variados projetos, integrando diversas tecnologias ou soluções.