Contact Center e Atendimento - GMtel

Contact Center e Atendimento

 

As tecnologias de Atendimento e Contact Center têm vindo a evoluir continuamente, desde há quase duas décadas, refinando-se na facilidade de utilização e usabilidade, e sobretudo na capacidade de interação numa única aplicação em todo um conjunto de funcionalidade que anteriormente apenas seria possível obter de forma solta, em múltiplas aplicações.

Ao longo da sua existência, a GMtel desenvolveu as competências específicas destas tecnologias, quer quando falamos de implementação ou de suporte de sistemas de Atendimento Automático, Portais de Voz, Portais Visuais, soluções de WorkForce Management, de Quality, de Customer Feedback, de Webfeedabck, WorkForce Optimization, entre muitas outras.

Este desenvolvimento efetuado por via da experiência e da certificação e formação contínua das equipas, requer uma visão multidisciplinar e integradora do negócio e dos objetivos do cliente, capaz de permitir ..

 

Virtualização
Contact Center
Contact Center
Virtual
Portais Voz

 

Contact Center
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